Macro One. Experts who care.
In Macro One, ci sentiamo prima di tutto consulenti.
Ci piace ascoltare le esigenze dei nostri clienti e trasformarle in valore competente.
Forniamo servizi e supporto per la trasformazione digitale.
Implementiamo soluzioni SAP Business One utilizzando una metodologia consolidata e sicura, dall’analisi fino all’avviamento ed al supporto post-avviamento.
Ci piace ascoltare le esigenze dei nostri clienti e trasformarle in valore competente.
Forniamo servizi e supporto per la trasformazione digitale.
Implementiamo soluzioni SAP Business One utilizzando una metodologia consolidata e sicura, dall’analisi fino all’avviamento ed al supporto post-avviamento.
Come sviluppiamo in nostri progetti:
PERCHÉ MACRO ONE
100%
30+
WeCare
SAP
Il nostro supporto
per i nostri Clienti che sviluppano progetti SAP Business One
Per i clienti che hanno un regolare contratto di manutenzione con SAP, il supporto garantisce:
- Il rilascio dei nuovi aggiornamenti SAP Business One che coprono:
- Manutenzione Adattiva: adattamento alle nuove normative fiscali
- Manutenzione Correttiva: rilascio patch/funzionalità migliorative
- Manutenzione Evolutiva: evoluzione del prodotto in termini di nuove funzionalità
- Manutenzione “Dedicata”: le parametrizzazioni del singolo utente permangono con gli aggiornamenti
- L’accesso al portale SAP con i servizi riservati ai clienti (tramite una S-User dedicata)
- L’utilizzo delle licenze a contratto sia in un ambiente di produzione sia in un ambiente di test
Macro One inoltre fornisce l’attività necessaria per gli aggiornamenti presso il cliente ed un supporto di assistenza remota che comprende:
- supporto telefonico e/o via collegamento remoto alla soluzione di problemi procedurali segnalati
- diagnosi remota delle condizioni d’errore segnalate
- interventi sistemistici in teleassistenza per la risoluzione del problema
- supporto applicativo gestionale all’utente
